IN HOUSE ADVANCED PUBLIC SPEAKING & CORPORATE COMMUNICATION
DESKRIPSI
Dalam komunikasi korporat, cara perusahaan menyampaikan pesan sama pentingnya dengan isi pesannya. Penyampaian yang jelas, meyakinkan, dan persuasif membantu perusahaan membentuk persepsi publik, memengaruhi stakeholder, memperkuat reputasi brand, serta meningkatkan kredibilitas juru bicara. Meski begitu, banyak profesional dan pemimpin perusahaan masih menghadapi hambatan saat merancang narasi korporat yang kuat, mengelola rasa gugup saat tampil, serta menyampaikan presentasi di depan audiens yang beragam, baik dalam forum internal, pitching bisnis, komunikasi media, maupun diskusi dengan mitra strategis. Dampaknya, pesan inti tidak tersampaikan secara maksimal, jangkauan pengaruh komunikasi menyempit, dan potensi dampak strategis perusahaan tidak optimal.
Untuk menjawab kebutuhan ini, kami menghadirkan In House Advanced Public Speaking & Presentation for Corporate Communication, program pelatihan tingkat lanjut berbasis praktik. Program ini kami rancang agar peserta mampu menyusun pesan korporat yang terarah sesuai tujuan komunikasi, mengoptimalkan vokal dan bahasa tubuh profesional, serta membangun koneksi yang kredibel dengan audiens dan stakeholder. Peserta juga kami latih secara intensif melalui simulasi dan praktik delivery untuk berbagai skenario strategis perusahaan, termasuk leadership speech, town hall, pitching bisnis, wawancara media, pernyataan krisis, hingga komunikasi perubahan organisasi.
Pelatihan ini membahas mengenai public speaking & communication dan tidak tuntas jika mempelajarinya dalam hitungan jam. Oleh karena itu, memerlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- Service Excellence sebagai Keunggulan Kompetitif
Peserta memahami bahwa pelayanan prima adalah strategi pembeda yang membentuk persepsi brand dan mendorong pertumbuhan bisnis di pasar kompetitif. - Customer Psychology & Voice of the Customer
Peserta mempelajari cara berpikir dan merasa pelanggan untuk mengenali ekspektasi, motivasi, serta kebutuhan tersurat dan tak terucap. - Dampak Pelayanan Prima pada Loyalitas & Reputasi
Peserta memahami bahwa layanan yang kuat dan konsisten meningkatkan loyalitas, retensi, reputasi publik, dan kepercayaan stakeholder. - Active Listening & Powerful Questioning
Peserta mengasah kemampuan mendengar dan bertanya secara tepat untuk menangkap kebutuhan inti dan emosi pelanggan. - Komunikasi Layanan: Verbal, Non-Verbal & Rapport
Peserta mempelajari cara menyampaikan pesan dengan empati dan profesionalisme melalui kata, intonasi, ekspresi, dan bahasa tubuh yang meyakinkan. - Penanganan Keluhan secara Sistematis & Profesional
Peserta menguasai alur respons komplain berbasis framework yang solutif, terukur, dan tetap humanis dalam situasi menekan. - Mengubah Keluhan menjadi Momen Loyalitas
Peserta mempelajari strategi service recovery untuk mengubah komplain menjadi peluang memperkuat kepercayaan dan hubungan jangka panjang. - Melampaui Ekspektasi & Menciptakan Wow Experience
Peserta memahami cara menghadirkan pengalaman layanan yang berkesan, personal, relevan, dan layak diceritakan kembali oleh pelanggan. - Konsistensi Layanan di Setiap Touchpoint
Peserta mempelajari cara menjaga mutu delivery layanan agar stabil dan selaras di setiap interaksi pelanggan. - Implementasi Service Mindset di Tim & Perusahaan
Peserta menyusun langkah implementasi budaya layanan berbasis kepedulian, coaching, dan disiplin agar menjadi standar perilaku harian.
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Agen Layanan Pelanggan (Customer Service Agents)
Memperkuat kejelasan komunikasi dan membangun koneksi yang lebih empatik dengan pelanggan.
- Perwakilan Call Center
Mengelola percakapan sulit dan merespons komplain dengan tenang serta terstruktur.
- Supervisor Layanan Pelanggan
Meningkatkan kemampuan memberi arahan dan menjadi role model delivery layanan yang profesional.
- Manajer Layanan Pelanggan
Memperkuat pengaruh komunikasi layanan strategis di level tim dan stakeholder.
- Staf Frontliner (Resepsionis, Teller, Petugas Hotel/Rumah Sakit)
Menciptakan kesan pertama yang meyakinkan melalui komunikasi dan bahasa tubuh yang tepat.
- Profesional Penjualan (Sales Professionals)
Meningkatkan daya persuasi komunikasi layanan saat berinteraksi langsung dengan pelanggan.
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang public speaking akan mengisi training advanced public speaking & corporate communication.
JADWAL & LOKASI PELATIHAN 2026
Untuk waktu dan lokasi pelaksanaan pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta. Anda dapat melakukan konfirmasi lebih lanjut dengan menghubungi tim marketing kami.
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ PELATIHAN INFOTRAINING JOGJA
Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 1 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.
Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya. Informasi detail mengenai lokasi akan disampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan.
Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda. Pelatihan dapat diadakan di kantor Anda atau di tempat lain.
Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.
Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email nisbiindonesia@gmail.com dan WhatsApp di 0821-3494-3084. Kami akan dengan senang hati berdiskusi untuk memahami kebutuhan Anda.
*Artikel ini disusun oleh Nania Pangaribuan. Saya merupakan seorang content writer sejak tahun 2025, dan saat ini berfokus pada penyusunan artikel-artikel pelatihan untuk website Nisbi Indonesia. Saya berkomitmen untuk menghadirkan konten pelatihan yang informatif, relevan, dan mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu untuk menghubungi kontak yang tersedia apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
